Τηλεγραμματεία για επαγγελματική διαχείριση κλήσεων
Δώστε στα εισερχόμενα αιτήματα τη φροντίδα που χρειάζονται, ακόμη και όταν η ομάδα σας είναι απασχολημένη. Οργανώνουμε την υποδοχή κλήσεων, την καταγραφή μηνυμάτων και τον συντονισμό ραντεβού σύμφωνα με τις οδηγίες και το ωράριο που συμφωνούμε.
- Άμεση Απάντηση Κλήσεων στο Όνομά σας
- Καταγραφή Αιτημάτων & Ενημέρωση SMS/Email
- Προγραμματισμός Ραντεβού σε Ημερολόγιο/CRM
- Εξυπηρέτηση Υψηλού Επαγγελματικού Επιπέδου
Αθήνα · Πανελλαδικά
Ένας συνεργάτης για όλη τη διαδρομή, από τη στρατηγική έως το αποτέλεσμα.
Ζητήστε προσφοράΜια αναπάντητη κλήση είναι ένας πελάτης που καλεί τον ανταγωνιστή.
Όταν βρίσκεστε σε ραντεβού, οδηγείτε ή εξυπηρετείτε πελάτες, οι εισερχόμενες κλήσεις μένουν αναπάντητες. Πάνω από το 70% των ανθρώπων δεν αφήνει τηλεφωνητή αλλά καλεί την επόμενη εταιρεία.
Χαμένες εμπορικές ευκαιρίες καθημερινά
Κάθε αναπάντητη κλήση αποτελεί δυνητική απώλεια συμβολαίου και εσόδων.
Διαρκείς διακοπές κατά την εργασία
Το τηλέφωνο που χτυπά συνεχώς διασπά τη συγκέντρωσή σας από την παραγωγική δουλειά.
Έλλειψη γραμματέα λόγω υψηλού κόστους
Ένας πλήρης μισθός γραμματέως συχνά δεν δικαιολογείται οικονομικά για ένα μικρό γραφείο.
Η δική σας εξειδικευμένη γραμματεία — με κλάσμα του κόστους.
Ορίζουμε μαζί το σενάριο απάντησης (call script), το ωράριο και τις οδηγίες. Οι καταρτισμένοι συνεργάτες μας απαντούν ευγενικά, ενημερώνουν τους πελάτες σας, καταγράφουν τα στοιχεία τους και σας αποστέλλουν άμεση ειδοποίηση.
- Επαγγελματική απάντηση με το όνομα της επιχείρησής σας
- Ακαριαία ενημέρωση με Email ή SMS αμέσως μετά την κλήση
- Κλείσιμο και συντονισμός ραντεβού σε Google Calendar ή CRM
- Διαχείριση επειγόντων περιστατικών με άμεση προώθηση στο κινητό σας
Τι αλλάζει στην πράξη
Η υπηρεσία σχεδιάζεται για να δημιουργεί συγκεκριμένη λειτουργική και εμπορική αξία — όχι απλώς περισσότερη τεχνολογία.
Μηδενικές χαμένες κλήσεις
Κάθε ενδιαφερόμενος εξυπηρετείται άμεσα και νιώθει ότι μιλά με μια οργανωμένη εταιρεία.
Αύξηση κλεισμένων ραντεβού
Η γραμματεία καθοδηγεί τον καλούντα και δεσμεύει το ραντεβού στο πρόγραμμά σας.
Απόλυτη ηρεμία και συγκέντρωση
Δουλεύετε απερίσπαστοι γνωρίζοντας ότι το τηλεφωνικό σας κέντρο βρίσκεται σε ασφαλή χέρια.
Οικονομική αποδοτικότητα
Απολαμβάνετε υπηρεσίες υψηλού επιπέδου πληρώνοντας μόνο για τις κλήσεις που λαμβάνετε.
Ολοκληρωμένη υπηρεσία, με καθαρό σκοπό
Κάθε στοιχείο συνδέεται με τη συνολική εμπειρία και τον επιχειρηματικό σας στόχο.
Custom Εταιρικός Χαιρετισμός
Απάντηση με το όνομα και το ύφος που επιθυμείτε.
Διαλογή & Καταγραφή Στοιχείων
Συλλογή ονοματεπώνυμου, τηλεφώνου, θέματος και βαθμού επείγοντος.
Συγχρονισμός Ημερολογίου (Calendar)
Απευθείας καταχώριση ραντεβού σύμφωνα με τη διαθεσιμότητά σας.
Άμεση Ειδοποίηση (Real-Time Notification)
Αποστολή περίληψης κλήσης στο email ή στο κινητό σας σε δευτερόλεπτα.
Φίλτρο Ανεπιθύμητων Κλήσεων
Αποκλεισμός προωθητικών και ενοχλητικών κλήσεων.
Μηνιαίο Αναλυτικό Αρχείο Κλήσεων
Στατιστικά στοιχεία ωρών αιχμής και αιτημάτων πελατών.
Από τη σημερινή ανάγκη σε μια λύση που λειτουργεί
Σχεδιασμός Σεναρίου (Scripting)
Καθορίζουμε τις ερωτήσεις, τις απαντήσεις και τις οδηγίες διαχείρισης.
Εκτροπή Τηλεφώνου
Ρυθμίζετε εύκολα την εκτροπή από το σταθερό ή το κινητό σας.
Δοκιμαστικές Κλήσεις
Πραγματοποιούμε ελέγχους για να διασφαλίσουμε την άψογη ροή.
Επίσημη Έναρξη & Ενημέρωση
Ξεκινά η εξυπηρέτηση και λαμβάνετε αναλυτικές ειδοποιήσεις.
Σχεδιασμένο για επιχειρήσεις που θέλουν να προχωρήσουν οργανωμένα
Ιατροί, Οδοντίατροι & Ψυχολόγοι
που χρειάζονται αθόρυβο ιατρείο και αξιόπιστη διαχείριση ραντεβού.
Δικηγόροι & Συμβολαιογράφοι
που βρίσκονται σε δικαστήρια ή συμβόλαια.
Μηχανικοί & Τεχνικοί
που εργάζονται σε εργοτάξια και εξωτερικά ραντεβού.
Μικρές Επιχειρήσεις & Startups
που θέλουν άψογη εταιρική εικόνα χωρίς έξοδα γραμματέως.
Όσα χρειάζεται να γνωρίζετε πριν ξεκινήσουμε
Πώς καταλαβαίνουν οι πελάτες ότι απαντάτε εκ μέρους μου;
Απαντάμε πάντα με την επωνυμία σας (π.χ. «COSMOPOWER, καλημέρα σας») σύμφωνα με το συμφωνημένο σενάριο.
Πώς γίνεται η εκτροπή των κλήσεων;
Ενεργοποιείται απλά και γρήγορα πληκτρολογώντας έναν σύντομο κωδικό στο τηλέφωνό σας.
Μπορώ να επιλέξω πότε θα απαντάτε;
Ναι, μπορείτε να έχετε μόνιμη εκτροπή, εκτροπή μόνο όταν είστε απασχολημένος, ή μόνο σε συγκεκριμένες ώρες.
Πώς ενημερώνομαι για κάθε κλήση;
Λαμβάνετε άμεσο email ή SMS με το όνομα, το τηλέφωνο και το θέμα του καλούντος.
Σαφές εύρος εργασιών και απαντήσεις πριν την απόφαση.
Η σωστή πρόταση ξεκινά από τις ανάγκες σας. Συζητάμε τι χρειάζεται, τι περιλαμβάνεται και πώς θα οργανωθεί η συνεργασία.
Πώς οργανώνεται η υπηρεσία τηλεγραμματείας;
Συμφωνούμε ωράριο, εκτιμώμενο όγκο κλήσεων, τρόπο υποδοχής και πληροφορίες που επιτρέπεται να δίνονται. Καθορίζουμε πώς παραδίδονται τα μηνύματα και πότε ένα αίτημα μεταφέρεται στην ομάδα σας.
Μπορούν να καταγράφονται ραντεβού;
Η διαδικασία προσαρμόζεται στο ημερολόγιο και στους κανόνες διαθεσιμότητάς σας. Συμφωνούμε ποια στοιχεία συλλέγονται, πώς επιβεβαιώνεται το ραντεβού και ποιος χειρίζεται τις αλλαγές.
Δώστε σε κάθε πελάτη την επαγγελματική εξυπηρέτηση που του αξίζει.
Ξεκινήστε σήμερα την τηλεγραμματεία COSMOPOWER και εξασφαλίστε ότι καμία κλήση δεν θα πάει ποτέ χαμένη.